El consumo audiovisual en plataformas de contenidos «a la carta», el caso de Netflix

El proyecto de investigación doctoral está centrado en el análisis de la experiencia del usuario cuando son clientes y consumidores de plataformas que ofrecen contenidos a la carta y que utilizan la inteligencia artificial como mecanismo conductor de las selecciones y consumos de los usuarios. El análisis propuesto, a través de una propuesta metodológica cualitativa, pretende determinar la relación entre el usuario y la plataforma y entre el usuario y los contenidos ofertados por la plataforma propuesta. Para poder realizar el análisis de la plataforma, y de su relación con el usuario, el proyecto plantea, en primer lugar, una revisión de los conceptos asociados a los términos internet, Big Data, bases de datos y redes neuronales. En esta primera parte, el proyecto intenta, a través de la conceptualización previa, desvelar la construcción sistémica de lo intangible presente en las nuevas tecnologías. En segundo lugar, el estudio se plantea como una investigación exploratoria desarrollada a través del estudio de caso de la plataforma propuesta. Para el desarrollo del estudio de caso se propone el estudio y la descripción de la plataforma, la realización de observación y control de diferentes usuarios, el desarrollo de focus group con usuarios de la plataforma y la estructuración de entrevistas en profundidad con expertos de diferentes disciplinas que puedan aportar una visión de análisis en función de los resultados encontrados en las fases metodológicas previas de la investigación. La investigación posee una relevancia manifiesta, no solo por la novedad del tema, sino por los diferentes caminos que puede abrir. Lo capital de este estudio no solo esta en la novedad, sino en lo fundamental que es la toma de conciencia por parte de los usuarios y de todos los individuos que conforman una sociedad, con respecto a la existencia de todas estas tecnologías. La educación, piedra angular para un mejor futuro.